 Importante antes de ordenar sus Compras por envios:

• • * Todas las informaciones y ordenes de compra que se realizan atravez de la web y seran tomado solo para entregar por envios, No ventas presencial, en horario de Lunes a Viernes  8:00 am. a 6:00 pm. y Sabado, Domingo y Dias Feriados No laboramos.

  • * Al realizar su orden y hacer su envio puede escribirnos por whatsapp o llamar via telefonica para confirmar la descripcion, disponibilidad y precios del productos.

  • * Al momento de realizar su pedido debe suministrar sus datos de nombre personal o empresa, cedula o RNC, Telefonos, direccion para el envio. Estas informaciones ceran registrado para proximas compras.

  • *Las formas de pagos son siguiente: Los pago en efectivo se realizan contra entrega al recibir su producto y los pagos por transferencia se realizan antes de enviarlo, es decir antes de tomar las ordenes de ser despachado. Inmediatamente se verifique que el deposito este disponible en la cuenta se despachara. Se recomienda realizar el pago vía expreso o LBTR si su banco es diferente al nuestro, para poder despachar su orden, de no estar todavía el dinero disponible no se puede despachar. Se recomienda hacer la tranferencia antes de las 4 pm. Si la cuentas son de bancos difrentes y se hacen despues de las 4:00 pm tomaria de estar disponible la tranferencia de 24 a 48 horas de lunes a viernes, No aceptamos tranferencia los sabados.

  • *  Tiempo de entrega es de 4 a 24 horas en santo domingo y en los pueblos de 12 a 48 horas en horarios y dias laborables. las ordenes salen repartir en horario de 10:00 am hasta las 6 pm. en los dias laborables, un un periodo de tiempo de dentrega. No hacemos envio por tiempo especifico. Todas las ordenes se entrega por orden en coordinacion con el cliente, turno de envio y por ruta.

  • * Los productos pueden variar de precios y agotarse sin confirmación en nuestra pagina web u otros medios publicitarios, confirmar para verificar antes de ordenar.

  • * Todos los productos tienen los impuestos incluidos.

  • * Todos los precios publicados No incluye para pago con tarjeta de credito.

  • * Al momento de la entrega se le enviara su factura digital en formato PDF a su movil o correo que suministre con las especificaciones del producto comprado y el monto pagado con las siguiente condiciones de compra y garantia: Toda compra realizada online para envio queda bajo su absoluta resposabilidad. Piezas con fallas 3 dias para chequeo. No aceptamos devoluciones despues de 24 horas, fuera de sus empaques. articulos completo y se repone con credito hasta 30 dias disponible. Nunca se devuelve efectivo, solo nota de credito para futuras compras. No Garantia montajes incorrecto, quemaduras, daños fisicos, sellos removidos, series ilegibles o alteradas, presentar su factura. Garantia desde 6 meses en Monitores , TV, Impresoras, Memorias, Board, Procesador, UPS, Discos y Quemadoras. Garantia 30 dias en Monitores y CPU Usados. Garantia de Laptop, Tabletas, Case, Power, Audifono, Teclado, Bocinas, Mouse, Camara, USB, Micro SD, Bases, Bultos, DVR, Toner o otros articulos se especifica en la factura. Cliente debe Revisar su mercancia en la entrega y constatar conforme de su orden antes de vencer el plazo para las devoluciones. Envio corre por cuenta del cliente. Productos con defectos o problemas que esten cuvierto por la garantia el cliente asumira el costo del envio para devolucion, chequeo o cambio del mismo articulo.

   Verificacion de productos y precio antes de comprar:

  Para confirmar disponibilidad y precio se necesita el código de referencia que tiene el producto en la pagina web, si no esta dentro de la especificaciones del producto dar click al titulo del mismo para que aparezca, cuando entre a la especificación esta al lado derecho del titulo del producto.

  En la lista de productos y en página de detalles te mostramos el precio de venta al público, cuando este dato está disponible. 

  Los precios que estan en la web son los precios finales para el cliente, no realizamos descuentos sobre los precios mostrados, tratamos de tener precios competitivos.
  
  Los productos y precios pueden cambiar o agotarse con el tiempo, intentamos mantener nuestra lista de productos siempre al día. 
  
  Es posible que el precio de una mínima cantidad de los muchos productos de nuestro catálogo sea incorrecto. Sin embargo, podemos asegurarte que revisamos los precios de los productos durante el proceso de preparación. Si el precio correcto de un producto es más bajo que el precio indicado, te cobraremos dicho importe más bajo. En el caso contrario, se le confirmara el precio actual del producto antes de realizar la compra. Es reposabilida del cliente antes de comprar confirmar a la tienda si deseas adquirir el producto al precio correcto o si prefieres cancelar su pedido. nos reservamos el derecho de limitar las cantidades. Confirmar antes de ordenar su compra. Todos los productos publicados en la pagina web pudieran no estar disponible en la web debido a limitaciones o disponibilidad, sin embargo aseguramos que si algunos de estos no se encuentran disponible, siempre podremos notificar o venderlo al cliente interesado desde un periodo de tiempo para la disponibilidad del producto hasta agotar nuestras existencia del mercado proveedor. Todos los productos de estas páginas son propiedad de marcas registradas de sus respectivos propietarios y son reconocidas como tales por nuestra empresa FERCOMSE en efectos de información y promoción para fines de ventas. 

   Como Cotizar: 

  1) TE INTERESA EL PRODUCTO CONSULTA EN LA PAGINA WEB (LUEGO PASA A LA NUMERO 6)

   2) QUIERES UNA COTIZACION PARA USO PERSONAL: REGISTRA TUS DATOS EN LA OPCION  Iniciar Sesión / Registrarse AL PRINCIPIO DE LA PAGINA WEB. ( Para mas informaciones buscar la opcion COMO COTIZAR que se encuentra al inicio de la pagina a la derecha. )

  3) LUEGO DE ESTAS REGISTRADO PUEDE HACER LOS SIENTE PASOS PARA COTIZAR:

         NOTA: EL USUARIO TIENE QUE ESTAR REGISTRADO Y LOGEADO PARA SEGUIR ESTOS PASOS: 

Paso #1-Iniciar su compra en el area de CATEGORIAS que se encuentra ubicado en la parte superior izquierda de la pagina donde encontrara varias opciones de productos.(ver imagen#1)

Paso #2- Para ir seleccionado y agregar a la cotizacion presionando en el botón que dice COTIZAR. (ver imagen#2)

Paso #3- Una vez agregados en su cotización, para poder visualizar los productos debe seleccionar la opción  COTIZACIONES que esta al principio de la página a la derecha, una vez ahí  presionar VER LISTA. (ver imagen#3)

Paso #4- Verifique los productos, cantidades y/o datos que nesecite modificar. Al terminar presionar el botón que dice APLICAR que se encuentra al final. (ver imagen#4)

Paso #5- Para ver sus datos personales o consultar sus cotizaciones con la finalidad de descargar, imprimir y/o enviar por correo, debe ir a la opción MI CUENTA que se encuentra al principio de la página a la izquierda y buscar la opción que dice MIS COTIZACIONES, (ver imagen#5)

Paso #6- luego presentara los datos de las cotizaciones donde al final de lado derecho presionar la opcion VER. (ver imagen#6)

Paso #7- luego al final aparecera la opcion que dice GENERAR ARCHIVO PDF darle click donde se descargara la cotizacion creada en ese formato en su computadora. (para fines de hacer y descargar cotizaciones debe hacerce desde una computadora, No se puede desde un movil y debe terner la aplicacion PDF intalada.) (ver imagen#7)

       IMAGENES DE HACER LAS COTIZACIONES EN 7 PASOS:  

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  4) TODO LO SOLICITADO EN LA COTIZACION TIENE UN PERIODO MAXIMO DE 10 DIAS DE VIGENCIA Y NO TIENE VALOR COMO FACTURA.

  5) DALE GUARDAR Y ENVIAR,  O DESCARGALA POR FORMATO PDF PARA TU USO PERSONAL.

  6) ESCRIBENOS POR WHATSAPP O LLAMANOS PARA CONFIRMAR EXISTENCIA.

  7) REALIZA EL PAGO VIA TRANSFERENCIA O EN EFECTIVO CONTRA ENTREGA PARA SU ORDEN POR DELIVERY.

  8) RECIBE EL PRODUCTO:

             • Tu hogar en Santo Domingo por mensajero por un costo de envio.

             • Metro Pac, Vimenca, Caribe Pack y Aptra para los pueblos.

           

    Nota: 

  Conservar su factura para fines de garantias o reclamaciones especificadas en las politica de FERCOMSE SRL al final  de la factura. Pierde toda garantia o reclamacion si no presenta su factura a FERCOMSE SRL.

  9) CUANDO LO LLEVAREMOS SU ORDEN DE COMPRA?

  El tiempo de entrega a domicilio es de 4 a 24 horas laborables.
  
  Si desea una entrega más rápida puede realizar su orden Online y confirmar su orden con un representante de la tienda con anticipacion para coordinar su entrega

  Los productos pagados después de las 5:00 pm. dia laborables serán entregados el próximo dia despues de las 10:00 AM.

  Al realiza el pago por transferencia bancaria debe confirmar si su cuenta de banco pertenece al mismo banco de la tienda para que se registre el deposito al iinstante, ser cuentas bancaria diferente tomaria casi 24 hora para que se registre el deposito. Tambien estas asegurando su orden que este apartado el producto ya ordenado y tambien evita la espera de preparación en almacén y la entrega de su orden.
  
  

   Delivery:

  Los productos incluyen costo adicional por delivery, el costo adicional es desde RD$ 150.00 en adelante segun la zona o pueblo del envio.
  
  Para información o confirmacion del costo del envio por zona y para los pueblos favor de escribir por whatsapp o llamar en horario laboral al Tel.: 849-628-8000 o al Telefono 809-549-7414.

  En caso del cliente pedir un envio y no desear el articulo, el cliente solo debera pagar el cargo del envio.

  Para toda reclamacion, nota de credito o garantia, el cliente debera solicitar un envio asumiendo sus costos de envio de pasar a recojer y de volver por con el cambio del producto esperando el periodo de tiempo establecido del chequeo de 48 a 72 horas, siempre que este cumpla con las condiciones y el periodo de la garantia.

   Costos de envio y tiempo estimado:

  Zonas	Tiempo de entrega	Precio de envios
  Zona Metropolitana	4-24 Horas	Desde RD$ 150.00*
  Zona Oeste, Norte y Oriental	4-24 Horas	Desde RD$ 350.00*
  Interior del país o pueblos	12-48 Horas	Desde RD$ 600.00*

• Estos precios pueden variar depende del lugar del envio, en zona centrica desde RD$ 150.00 hasta RD$ 350.00; en zona Santo Domingo Oeste, Norte y Oriental desde RD$ 350.00 hasta RD$ 800.00; y en los pueblos desde RD$ 600.00 a RD$ 1.200 dependiendo la cantidad y el peso de las valijas o cajas. por favor contactar para validar el precio final que le corresponde por su envio.

• IMPORTANTE PARA ZONA METROPOLITANA, SANTO DOMINGO OESTE, NORTE Y ORIENTAL: Todos los envios tienen un costo adicional dependiendo donde se entrege su orden. Los envios se hacen de 2 maneras, primero se le envia a su casa u oficina en zona especificada con nombre, direccion y numero de local con un tiempo estimado. En horario laboral de 8 a 6 pm,, dependera el turno y ruta que le toca a su mensajero asignado. La segunda forma es cuando el cliente vive muy retirado del centro de la ciudad por lo que el costo de envio puede ser mas alto , se le recomienda buscar un lugar de reunion comerciales preferiblemente en plaza comerciales, donde el cliente tendra que esperar su orden en un tiempo estimado de 30 a 60 minutos, debido que el mensajero esta entregando otros pedido y hay que coordinar el tiempo de entrega.

• IMPORTANTE PARA EL INTERIOR DEL PAIS: Los envíos a los pueblos se hacen a travez de agencias de guagua que tiene un costo de llevarlo a la parada que son RD$ 250.00 mas lo que cobre la agencia, dependiendo que tipo de paquete sea por peso, tamaño o cantidades. los envio se hacen en horario laborables y se envia en un tiempo de 12 a 48 horas de Lunes a Jueves, fines de semana y dia feriado no se hacen entregas. los pagos se hacen via tranfrencia y teniendo disponible en nuestra cuenta para hacer la orden de envio.
  

• ¿Retraso?

  En caso de haber un retraso en el pedido, FERCOMSE se pondrá en contacto con usted.

  ¿Necesito una identificación para recibir mi pedido?

  Sí, al momento de la entrega se solicitará una identificación oficial (cédula, o licencia de conducir), favor de tener estos documentos a la mano.

  ¿Qué pasa si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar mi pedido?

  El transportista de Fercomse tratará de contactarlo en tres ocasiones; si falla, el paquete será devuelto a FERCOMSE SRL.

   Otros datos importantes:

   
  • Los productos pueden ser más grandes de lo esperado debido a su embalaje. Por favor, tenga esto en cuenta cuando se considera algún envio a su pedido. 
  • Los artículos grandes como televisores y otros electrodomésticos de mayor tamaño tendran que ser coordinado para le entraga por ambas partes.

   Devolución

  Los equipos vendidos vía FERCOMSE  tienen un límite de *1 días para la devolución a partir de la fecha de la compra.

  Motivos que puede generar una devolución.

  1. Producto dañado.
  2. Producto incorrecto.
  3. Producto no cumple con la descripción en la web. (Importante confirmar su orden antes del envio, es total resposabilidad de FERCOMSE y el cliente verificar el pedido en imagen, modelo, color, descripcion y precio. No se hace devoluciones depues de 24 horas).

  ¿Cómo hacer una devolución de mi pedido?

  El cliente debe de informar a la tienda con el equipo en el empaque original, accesorios y cualquier otro ítem incluido en el paquete (en estado original) antes de las 24 horas.

  No aceptamos devoluciones fuera de empaque y las devoluciones se repondran con creditos despues de las 24 horas para futura compra.

  Nota: El costo de envio para cambio tiene el mismo costo que la primera entrega y no es reembolsable. 

  ¿FERCOMSE Puede rechazar mi devolución?

  FERCOMSE puede rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriormente descritos.

   Garantia:

  • Piezas con fallas tienen un plazo de 3 dias para chequeo.
  • **RMA que no tengamos se repondran con credito.
  • Garantia productos nuevos 1 a 24 Meses y 30 a 90 dias para productos usados.
  • Los accesorios y productos genericos  tienen una garantia de 1 dias.
  • * Para devoluciones desde el interior del pais favor contactar la tienda y asumira los gastos de envios
  • ** RMA (producto con desperfectos)

    Términos Y Condiciones: