Importante antes de ordenar sus Compras por envios:

    • * Todas las informaciones y ordenes de compra que se realizan por la web y seran tomado solo para entregar por envios, No ventas presencial, en horario de Lunes a Viernes  8:00 am. a 6:00 pm. y Sabado hasta las 2:00 pm. Domingo y Dias Feriados No laboramos.

    • * Al realizar su orden y hacer su envio puede escribirnos por whatsapp o llamar via telefonica para confirmar la descripcion, disponibilidad y precios del productos.

    • * Al momento de realizar su pedido debe suministrar sus datos de nombre personal o empresa, cedula o RNC, Telefonos, direccion para el envio. Estas informaciones ceran registrado para proximas compras.

    • *Las formas de pagos son siguiente: Los pago en efectivo se realizan contra entrega al recibir su producto y los pagos por transferencia se realizan antes de enviarlo, es decir antes de tomar las ordenes de ser despachado. Inmediatamente se verifique que el deposito este disponible en la cuenta se despachara. Se recomienda realizar el pago vía LBTR si su banco es diferente al nuestro, para poder despachar su orden, de no estar todavía el dinero disponible no se puede despachar. Se recomienda hacer la tranferencia antes de las 4 pm. Si la cuentas son de bancos difrentes y se hacen despues de las 4:00 pm tomaria de estar disponible la tranferencia de 24 a 48 horas de lunes a viernes, No aceptamos tranferencia los sabados.

    • *  Tiempo de entrega es de 4 a 24 horas en santo domingo y en los pueblos de 12 a 48 horas en horarios y dias laborables. las ordenes salen repartir en horario de 9:00 am hasta las 6 pm. en los dias laborables, es el periodo de tiempo dentrega. No hacemos envio por tiempo especifico. Todas las ordenes se entrega por orden en coordinacion con el cliente, turno de envio y por ruta.
    • * Los productos pueden agotarse sin confirmación en nuestra pagina web u otros medios publicitarios.

    • * Todos los productos tienen los impuestos incluidos.

    • * Todos los precios publicados No incluye para pago con tarjeta de credito.

    • * Al momento de la entrega recibira su factura por el producto comprado y el monto pagado con las siguiente condiciones de compra y garantia: Toda compra realizada online para envio queda bajo su absoluta resposabilidad. Piezas con fallas 3 dias para chequeo.
      No aceptamos devoluciones despues de 24 horas, fuera de sus empaques. articulos completo y se repone con credito hasta 30 dias disponible. Nunca se devuelve efectivo, solo nota de credito para futuras compras. No Garantia montajes incorrecto, quemaduras, daños fisicos, sellos removidos, series ilegibles o alteradas, presentar su factura. Garantia desde 6 meses en Monitores , TV, Impresoras, Memorias, Board, Procesador, UPS, Discos y Quemadoras. Garantia 30 dias en Monitores y CPU Usados. Garantia de Laptop, Tabletas, Case, Power, Audifono, Teclado, Bocinas, Mouse, Camara, USB, Micro SD, Bases, Bultos, DVR, Toner o otros articulos se especifica en la factura. Cliente debe Revisar su mercancia en la entrega y constatar conforme de su orden antes de vencer el plazo para las devoluciones. Envio corre por cuenta del cliente. Productos con defectos o problemas que esten cuvierto por la garantia el cliente asumira el costo del envio para devolucion, chequeo o cambio del mismo articulo.

     Verificacion de productos y precio antes de comprar:

    Para confirmar disponibilidad y precio se necesita el código de referencia que tiene el producto en la pagina web, si no esta dentro de la especificaciones del producto dar click al titulo del mismo para que aparezca, cuando entre a la especificación esta al lado derecho del titulo del producto.

    En la lista de productos y en página de detalles te mostramos el precio de venta al público, cuando este dato está disponible. 

    Los precios que estan en la web son los precios finales para el cliente, no realizamos descuentos sobre los precios mostrados, tratamos de tener precios competitivos.

    Los precios pueden cambiar con el tiempo, intentamos mantener nuestra lista de productos siempre al día. 

    Es posible que el precio de una mínima cantidad de los muchos productos de nuestro catálogo sea incorrecto. Sin embargo, podemos asegurarte que revisamos los precios de los productos durante el proceso de preparación. Si el precio correcto de un producto es más bajo que el precio indicado, te cobraremos dicho importe más bajo. En el caso contrario, se le confirmara el precio actual del producto antes de realizar la compra. Es reposabilida del cliente antes de comprar confirmar a la tienda si deseas adquirir el producto al precio correcto o si prefieres cancelar su pedido. nos reservamos el derecho de limitar las cantidades. Confirmar antes de ordenar su compra. Todos los productos publicados en la pagina web pudieran no estar exhibidos en la tienda debido a limitaciones de espacio o especificaciones del producto, sin embargo aseguramos que si algunos de estos no se encuentran en exihibido o en inventario de la tienda, siempre podremos venderlo al cliente interesado desde el almacen o proveedor del producto hasta agotar nuestras existencia de inventario total. 

     Como Cotizar: 

    1) TE INTERESA EL PRODUCTO CONSULTA EN LA PAGINA WEB (LUEGO PASA A LA NUMERO 6)

     2) QUIERES UNA COTIZACION PARA USO PERSONAL: REGISTRA TUS DATOS EN LA OPCION   AL PRINCIPIO DE LA PAGINA WEB. ( Para mas informaciones buscar la opcion COMO COTIZAR que se encuentra al inicio de la pagina a la derecha. )

    3) REALIZA TU ORDEN DANDOLE CLICK A COTIZAR, QUE APARECE EN CADA PRODUCTO.

    4) TODO LO SOLICITADO EN LA COTIZACION TIENE UN PERIODO MAXIMO DE 10 DIAS DE VIGENCIA Y NO TIENE VALOR COMO FACTURA.

    5) DALE GUARDAR Y ENVIAR,  O DESCARGALA POR FORMATO PDF PARA TU USO PERSONAL.

    6) ESCRIBENOS POR WHATSAPP O LLAMANOS PARA CONFIRMAR EXISTENCIA.

    7) REALIZA EL PAGO VIA TRANSFERENCIA O EN EFECTIVO CONTRA ENTREGA PARA SU ORDEN POR DELIVERY.

    8) RECIBE EL PRODUCTO:

               • Tu hogar en Santo Domingo por mensajero por un costo de envio.

               • Metro Pac, Vimenca, Caribe Pack y Aptra para los pueblos.

             

      Nota: 

    Conservar su factura para fines de garantias o reclamaciones especificadas en las politica de FERCOMSE SRL al final  de la factura. Pierde toda garantia o reclamacion si no presenta su factura a FERCOMSE SRL.

    9) CUANDO LO LLEVAREMOS SU ORDEN DE COMPRA?

    El tiempo de entrega a domicilio es de 4 a 24 horas laborables.

    Si desea una entrega más rápida puede realizar su orden Online y confirmar su orden con un representante de la tienda con anticipacion para coordinar su entrega

    Los productos pagados después de las 5:00 pm. dia de semana y Sábados después de las 1:00 P.M, serán entregados el próximo dia laboral despues de las 10:00 AM.


    Al realiza el pago por transferencia bancaria debe confirmar si su cuenta de banco pertenece al mismo banco de la tienda para que se registre el deposito al iinstante, ser cuentas bancaria diferente tomaria casi 24 hora para que se registre el deposito. Tambien estas asegurando su orden que este apartado el producto ya ordenado y tambien evita la espera de preparación en almacén y la entrega de su orden.

     Delivery:

    Los productos incluyen costo adicional por delivery, el costo adicional es desde RD$ 150.00 a RD$ 600.00 pesos segun la zona.

    Para información o confirmacion del costo del envio por zona y para los pueblos favor de escribir por whatsapp o llamar en horario laboral al Tel.: 849-628-8000 o al Telefono 809-549-7414.

    En caso del cliente pedir un envio y no desear el articulo, el cliente solo debera pagar el cargo del envio.

    Para toda reclamacion, nota de credito o garantia, el cliente debera solicitar un envio asumiendo sus costos de envio de pasar a recojer y de volver por con el cambio del producto esperando el periodo de tiempo establecido del chequeo de 48 a 72 horas, siempre que este cumpla con las condiciones y el periodo de la garantia.

     Costos de envio y tiempo estimado:

    Zona

    Tiempo

    Precio

    Zona Metropolitana

     4-24 Horas

    RD$ 150.00*

    Zona Oriental

     4-24 Horas

    RD$ 350.00*

    Interior del país

     12-48 Horas

    RD$ 500.00*

    *Estos precios pueden variar por favor contactar para validar el precio final del envio.

  • IMPORTANTE PARA ZONA METROPOLITANA: Todos los envios tienen un costo adicional dependiendo donde se entrege su orden. Los envios se hacen de 2 maneras, primero se le envia a su casa u oficina en zona metropolitana con nombre, direccion y numero de local con un tiempo estimado. En horario laboral de 8 a 6 pm,, dependera el turno y ruta que le toca a su mensajero asignado. La segunda forma es cuando el cliente vive muy retirado del centro de la ciudad por lo que el costo de envio puede ser mas alto , se le recomienda buscar un lugar de reunion comerciales preferiblemente en plaza comerciales, donde el cliente tendra que esperar su orden en un tiempo estimado de 30 a 60 minutos, debido que el mensajero esta entregando otros pedido y hay que coordinar el tiempo de entrega.

  • IMPORTANTE PARA EL INTERIOR DEL PAIS: Los envíos a los pueblos se hacen a travez de agencias de guagua que tiene un costo de llevarlo a la parada que son RD$ 250.00 mas lo que cobre la agencia, dependiendo que tipo de paquete sea por peso, tamaño o cantidades. los envio se hacen en horario laborables y se envia en un tiempo de 12 a 48 horas de Lunes a Jueves, fines de semana y dia feriado no se hacen entregas. los pagos se hacen via tranfrencia y teniendo disponible en nustra cuenta para hacer la orden de envio.

  • ¿Retraso?

    En caso de haber un retraso en el pedido, FERCOMSE se pondrá en contacto con usted.

    ¿Necesito una identificación para recibir mi pedido?

    Sí, al momento de la entrega se solicitará una identificación oficial (cédula, o licencia de conducir), favor de tener estos documentos a la mano.

    ¿Qué pasa si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar mi pedido?

    El transportista de Fercomse tratará de contactarlo en tres ocasiones; si falla, el paquete será devuelto a FERCOMSE SRL.

     Otros datos importantes:

     
    • Los productos pueden ser más grandes de lo esperado debido a su embalaje. Por favor, tenga esto en cuenta cuando se considera algún envio a su pedido. 
    • Los artículos grandes como televisores y otros electrodomésticos de mayor tamaño tendran que ser coordinado para le entraga por ambas partes.

     Devolución

    Los equipos vendidos vía FERCOMSE  tienen un límite de *1 días para la devolución a partir de la fecha de la compra.

    Motivos que puede generar una devolución.

    1. Producto dañado.
    2. Producto incorrecto.
    3. Producto no cumple con la descripción en la web. (Importante confirmar su orden antes del envio, es total resposabilidad de FERCOMSE y el cliente verificar el pedido en imagen, modelo, color, descripcion y precio. No se hace devoluciones depues de 24 horas).

    ¿Cómo hacer una devolución de mi pedido?

    El cliente debe de informar a la tienda con el equipo en el empaque original, accesorios y cualquier otro ítem incluido en el paquete (en estado original) antes de las 24 horas.

    No aceptamos devoluciones fuera de empaque y las devoluciones se repondran con creditos despues de las 24 horas para futura compra.

    Nota: El costo de envio para cambio tiene el mismo costo que la primera entrega y no es reembolsable. 

    ¿FERCOMSE Puede rechazar mi devolución?

    FERCOMSE puede rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriormente descritos.

     Garantia:

    • Piezas con fallas tienen un plazo de 3 dias para chequeo.
    • **RMA que no tengamos se repondran con credito.
    • Garantia productos nuevos 1 a 24 Meses y 30 a 90 dias para productos usados.
    • Los accesorios y productos genericos  tienen una garantia de 1 dias.
    • * Para devoluciones desde el interior del pais favor contactar la tienda y asumira los gastos de envios
    • ** RMA (producto con desperfectos)

    Términos Y Condiciones:  

                

1. Introducción

Es necesario que todo EL USUARIO o EL CLIENTE antes de registrarse lea estos términos y condiciones cautelosamente para su comprensión y aprobación. El desconocimiento de estos términos y condiciones no justifican el incumplimiento de los mismos, ni autorizan al USUARIO o CLIENTE para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos términos.

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.fercomse.com.do, propiedad de FERCOMSE SRL, con domicilio en Santo Domingo Distrito Nacional y Registro Nacional de Contribuyentes                    (RNC) 130-56960-6, en adelante, «la Empresa», que el EL USUARIO o EL CLIENTE del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso. 

2. Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus EL USUARIO o EL CLIENTE, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

3.   Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

4. Obligaciones del Usuario

Al utilizar el servicio EL USUARIO o EL CLIENTE acepta que han leído y entendido lo que indica nuestro contenido del portal por lo que admite quedar legalmente vinculado a los términos, los cuales entrarán en vigor una vez utilice esta plataforma, no pudiendo alegar desconocimiento de las normas que rigen este sitio web.

El USUARIO o EL CLIENTE deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el EL USUARIO o EL CLIENTE manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el EL USUARIO o EL CLIENTE no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

5. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Para los cambios y devoluciones aplican, en beneficio de EL USUARIO o EL CLIENTE, todas y cada una de las garantías legales establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en la República Dominicana. Sin embargo, al momento de la entrega de su pedido, se debe tomar en cuenta lo siguiente:

1. EL USUARIO o EL CLIENTE estará obligado a revisar su mercancía al momento de recibirla.

2. FERCOMSE SRL, concede un plazo de 24 horas para que EL USUARIO o EL CLIENTE denuncie cualquier inconformidad con los productos recibidos, a partir de su recepción. Luego de ese plazo, EL USUARIO o EL CLIENTE renuncia a cualquier reclamación sobre los productos adquiridos.

Procedimiento de cambios y devoluciones: En caso de que la causa que motiva la petición de cambio o devolución no esté contemplada bajo la normativa Legal de Pro Consumidor, la empresa se compromete a revisar cada caso y evaluar una solución que pueda dejar satisfecho a EL USUARIO o EL CLIENTE, siempre que la solicitud se realice dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

6. Responsabilidad del portal

EL USUARIO o EL CLIENTE conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al EL USUARIO o EL CLIENTE sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

8. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de Republica Dominicana. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Santo Domingo, Distrito Nacional. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el EL USUARIO o EL CLIENTEo desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección info@fercomse.com.do.